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銀行工作會議經驗交流材料

作者:habao 來源:未知 日期:2020-10-30 10:27:44 人氣: 標簽:銀行工作交流
導讀:銀行工作會議經驗交流材料_材料科學_工程科技_專業資料。銀行工作會議經驗交流材料篇一:大堂經理經驗交流發言稿大家好!今天很高興參加**市銀行業協會舉辦的大堂…

  銀行工作會議經驗交流材料_材料科學_工程科技_專業資料。銀行工作會議經驗交流材料 篇一:大堂經理經驗交流發言稿 大家好!今天很高興參加**市銀行業協會舉辦的大堂經 理培訓班,和這麽多優秀的同業大堂經理共同學習、交流。 我是**銀行的大堂經理**,從事銀行大

  銀行工作會議經驗交流材料 篇一:大堂經理經驗交流發言稿 大家好!今天很高興參加**市銀行業協會舉辦的大堂經 理培訓班,和這麽多優秀的同業大堂經理共同學習、交流。 我是**銀行的大堂經理**,從事銀行大堂經理工作已有三年, 非常熱愛這個崗位。在工作期間也積累了一些經驗,非常榮 幸有這個機會與大家分享和交流。 大堂經理是營業大廳的第一道風景線,是銀行的形象代 言,其儀容儀態,言談舉止,待人接物,都要遵守銀行的服 務禮儀規範,要體現出銀行特有的職業化形象。因此,在工 作中,首先要嚴格要求自己,做好榜樣,給客戶留下良好的 第一印象,樹立優質服務的品牌形象。 大堂經理是廳堂管理的核心人物,在我們湖北銀行,大 堂經理在網點一天的工作內容有晨會主持、開門迎客、引導 分流、指導填單、收集信息、廳堂營銷、督導服務和投訴處 理等。在工作中,隻有把每一個細節做到位,才是一名稱職 的大堂經理。如何做好大堂經理一天的工作,下麵就以下幾 點與大家分享。 一、好的開始是成功的一半,大堂經理每天到營業網點 的第一件事情是主持晨會,在晨會中要體現出學習、團 隊,突出員工們每一天的進步,可以組織一些互動遊戲, 讓員工在遊戲中學習,營造快樂氛圍,為一天的工作創造良 好的開端。豐富的晨會形式能增強員工們的團隊凝聚力,打 造網點文化,因此,要充分利用,不斷創新。 每天的營業開始前我會組織員工進行開門迎客,伴隨著 優美的迎賓曲,呼吸著大廳裏鮮花彌漫的芳香,迎接第一位 客戶的到來,通過開門迎客不僅可以振奮員工的工作情緒, 迅速進入工作狀態,同時也可以為客戶打造良好的第一, 第一時間引導分流網點客戶。 二、專業的金融知識是大堂經理開展服務工作的基礎, 大堂經理首先要具備紮實的業務知識,正確指導客戶填單, 合理引導分流客戶,豐富的業務知識能夠滿足不同客戶群體 的業務需求,讓客戶感受到我們的真誠、認真和專業,提高 客戶對我們的信任,熟練運用專業知識是業務拓展的重要前 提,因此,在工作之餘我也在網上了解其他銀行的產品信息, 以“知己知彼”的方法來武裝自己從而更好的營銷我行的產 品,那麽客戶也會真正地從內心信任我們,並且信賴我們推 薦 的每一款產品。 三、收集客戶信息,把客戶變成朋友,提高優質客戶的 忠誠度,建立客戶檔案,把客戶的生日、愛好等信息記錄下 來,並以短信的方式介紹我行的新產品,發送生日祝福和節 日祝福等,主動聯係等,建立長期的聯絡關係,讓自己的營 銷道越走越長,越走越寬。對客戶的關心,換來的是信任 和感激,營銷也會變得輕鬆和快樂起來。 開展廳堂營銷是大堂經理的重要職責,時代在變、 在變、客戶的對資產配置需求也再不斷的更新,這就要求我 們大堂經理要跟著形勢而改變,學習新的知識,掌握新的技 巧,了解最新金融動態,適應各種變化,提高自己的履職能 力,在營業大廳充分發揮大堂經理直接麵對客戶的優勢,深 入挖掘大廳裏豐富的客戶資源,在從事大堂工作的幾年中, 自己也對廳堂營銷有了一些創新,取得了不錯的營銷效果。 首先是營造營銷氛圍,定期組織員工設計營銷台卡,發揮員 工的想象力和藝術特長,製作一張張精美的產品台卡,按照 規 範放置在低櫃、高櫃、VIP 室以及填單台的醒目處,相比傳 統的印刷式的折頁而言,一個簡單營銷台卡創新就能吸引客 戶的眼球,讓客戶產生興趣,達到觸點營銷的效果,營造營 銷氛圍的同時也為營業大廳增添了很多活力和色彩。另外, 在客戶較多或等候時間較長時,在營業廳內利用我們的營銷 工具-移動的茶水小推車為在休息區等候的客戶倒上一杯茶 水或果汁,遞上一張我們的理財產品宣傳折頁,為現場的客 戶們開展理財小課堂,普及理財知識,為客戶的閑置資產提 供更多投資的渠道,也為客戶充分的介紹了我行的理財產品, 在開展理財小課堂的同時關注感興趣的客戶,配合理財經理 一起進行重點營銷。營銷小課堂的內容可以形式多樣,通過 組織這種活動,讓客戶的無聊等待變成有聊等待,同時緩解 櫃麵辦理業務的壓力。營銷需要不斷的創新,創新也會為我 們的工作帶來更多的驚喜。 四、服務是銀行的主題,也是是製勝的關鍵,大堂 經理在營業大廳還需要做好服務督導,關注員工的服務細節, 遇到問題,及時溝通,化解矛盾,盡量避免投訴事件的發生。 確保客戶在本網點順心、舒心、開心,享受我們提供的各項 金融服務。 在服務工作中,沒有最好,隻有更好。在銀行業市場競 爭日趨激烈的今天,銀行產品的差異化越來越小,那就需要 我們不斷的提高我們的服務水平,注重服務細節,從而贏得 競爭。 沒有進步就沒有提升,本次活動舉辦對大堂經理來說具 有重要的意義,我們學到了我們平時工作中學不到的東西, 那麽在以後的工作當中我們要不斷的提升和創新,竭進所能 做好優質服務,做好廳堂管理和營銷工作。 篇二:銀行分行個人業務發展經驗匯報材料 篇三:銀行支持中小企業經驗交流材料 緊貼企業群貼心服務 培育資源庫傾力支持-----**銀 行**支行中小企業營銷工作回顧 近年來,**支行貫徹“服務中小企業、服務城鄉居 民”的市場定位,結合**經濟發展特點,以拓展中小企業業 務為主線,在營銷客戶、服務客戶和精細化管理方麵下功夫, 大力調整和優化客戶結構,實現了客戶數量、信貸投放和經 濟效益的同步快速增長,支行在培育、扶持和發展客戶 方麵做出了不同尋常的努力,中小企業業務取得了佳績。 年末,支行中小企業客戶 37 戶,信貸餘額 0.96 億元; 年末,中小企業客戶 63 戶,當年增加 26 戶,信貸餘額 1.77 億元; 年末,中小企業 73 戶,當年增加 10 戶,信貸餘額 2.67 億元,幾年來中小企業戶數和信貸投放年均增速分別為 44%、69%。 年末,個人經營類貸款 314 戶,金額 1.67 億 元,該經營類貸款 70%均為小微企業經營者。 深入調查研究市場,采集企業信息數據 **地處三省交界,具有區位、水利、交通、物產資源優 勢,也具有較豐富的有色金屬等礦物資源優勢。 年末,** 市

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